eSIM QR Code 顯示已使用怎麼辦？換手機、刪除後能否重新安裝

先不要再掃：「QR Code 已使用」可能代表方案已經成功加入舊手機、安裝曾部分完成、憑證被其他裝置掃描，或供應商已把一次性代碼標記為使用。連續嘗試通常不會讓它恢復。

先檢查舊手機

1. 進入行動服務，查看是否有新加入但被關閉的線路。
2. 比對 ICCID、線路名稱或訂單資料。
3. 不要因顯示無服務就立即刪除；可能只是尚未到目的地。
4. 截圖目前線路與錯誤提示。

刪除後為什麼不能重掃

許多 QR Code 僅允許一次下載或綁定。手機刪除的是本機設定檔，不一定解除電信商端的綁定；是否可補發或重新下載完全取決於該產品規則。

換新手機怎麼處理

先向供應商確認該方案是否支援轉移。不要先刪除舊手機線路再詢問；旅行 eSIM 與台灣月租門號的轉移方式也不同。若供應商要求重新發行，依正式訂單流程辦理。

聯絡客服一次提供什麼

• 訂單號與購買時間。
• 原手機和新手機完整型號。
• 是否曾成功加入、刪除或重置。
• 錯誤原文與行動服務畫面。
• 目前所在國家、是否已到覆蓋地。

什麼情況不是 QR Code 問題

線路已存在但沒有數據時，應先查是否開啟線路、選為行動數據、開啟數據漫遊、APN 與套餐狀態；不要把連線設定錯誤當成需要重新掃碼。

購買前降低風險

確認要使用的最終手機後再安裝，不要拿備用機試掃；更換手機、恢復原廠或刪除 eSIM 前，先詢問供應商。

Apple 官方參考：設定與轉移 eSIM。