接待外国客户不是安排吃饭和接送那么简单。以下失误会直接降低客户信任。
- 不提前确认航班
- 酒店离工厂太远
- 没有备用联系人
- 客户落地后没有网络
- 资料只有中文版
- 报价前后不一致
- 工厂现场无人准备
- 生产线临时停工
- 不记录客户问题
- 展后跟进太慢
正确做法
建立标准接待表,包含客户信息、网络、路线、会议、工厂、报价和跟进责任人。
需要第三方供应商或工厂验证:VerifyChinaX
接待外国客户不是安排吃饭和接送那么简单。以下失误会直接降低客户信任。
建立标准接待表,包含客户信息、网络、路线、会议、工厂、报价和跟进责任人。
需要第三方供应商或工厂验证:VerifyChinaX