先看結論
先不要連續換網路、重設密碼或重複登入。用普通網頁確認行動數據正常，再判斷是只有單一帳號被驗證，還是所有服務都無法連線。帳號風控時，固定在一條穩定網路、使用既有裝置與正式恢復方式，通常比不停切換 Wi‑Fi 和 eSIM 更容易排查。
先分清三種問題
- 網路問題：普通網頁和多個 App 都無法開啟，應檢查 eSIM、漫遊、APN、流量與訊號。
- 路由問題：部分國際服務不能連線，需核對所選方案的 IP／網路路由。
- 帳號風控：網路正常，但平台提示新位置、新裝置、異常登入或要求 OTP。
三者處理方法不同。把帳號驗證問題誤當成 eSIM 故障，容易造成更多網路切換；把全網斷線誤當成密碼問題，則可能無謂重設帳號。
出發前準備四種驗證方式
- 原台灣門號可否在中國收必要短訊。
- 已設定且能離線產生代碼的驗證器 App。
- 妥善保存的單次恢復碼。
- 公司管理員、銀行或平台正式客服的恢復流程。
不要把全部驗證能力綁在同一部可能沒電、遺失或需要重設的手機。恢復碼應存於安全位置，不要放在公開群組或普通聊天記錄。
IP 變化時降低風控的方法
重要付款或後台操作前，先在實際工作地點測試並保持同一條可靠網路。避免在幾分鐘內於酒店 Wi‑Fi、公共 Wi‑Fi、兩張 eSIM 和多人熱點之間反覆切換，也不要同時在多個新裝置登入。
若平台要求確認登入，核對通知中的時間、裝置與地點，再按官方流程處理。任何人索取密碼、完整 OTP、恢復碼或 QR Code，都不應提供。
原台灣門號與旅行線怎麼分工
台灣線保留通話、SMS 和既有帳號；旅行 eSIM 作行動數據並按訂單開啟漫遊。為避免台灣線產生數據漫遊費，可關閉其數據漫遊，但不要在未確認 OTP 需求前完全停用原號。
旅行 eSIM 通常只提供數據，不能保證銀行或平台一定發出 OTP，也不會替你取得中國手機號碼。
提交客服時要提供什麼
只提供非敏感的診斷資料：錯誤原文、發生時間、城市、手機型號、系統版本、目前網路、是否只有單一服務失敗，以及已完成的官方排查步驟。
不要提供完整卡號、密碼、驗證碼、恢復碼、eSIM QR Code 或啟用碼。若涉及公司帳號，先走公司 IT 或資安流程。
不要為了登入而不斷換 IP
頻繁切換不同出口、重複輸入密碼或多次要求 OTP，可能讓平台判定風險升高。先固定網路、保存錯誤畫面，再使用官方驗證或恢復通道。
常見問題
eSIM 有網路，為什麼 Gmail 或 Shopify 還要驗證？
平台會根據裝置、IP、登入地區與行為做安全判斷；網路正常不代表帳號不會觸發驗證。
換另一張 eSIM 一定能解決嗎？
若問題是帳號風控，換網路未必有效，反而可能增加 IP 變化。先確認錯誤類型。
可以把 OTP 傳給客服嗎？
不可以。正規客服不需要你的密碼、完整 OTP 或恢復碼。
延伸閱讀：來中國前如何確認工作 App 能用？
資料核對：Shopify 官方建議預先保存雙重驗證恢復碼，驗證器不可用時可用單次恢復碼登入：查看官方說明。平台、電訊商與方案規則可能更新，出發前請以當下官方頁面及訂單為準。
按手機、路線與工作量選方案
台灣外貿人請在購買前列出必用平台、原門號、驗證方式、是否要開筆電熱點及中國城市；我們只能協助網路與方案核對，帳號權限仍由平台或公司管理員處理。中國旅行 eSIM 的覆蓋、有效期、IP／網路路由、5G、熱點及啟用方式，以實際所選方案與訂單說明為準；速度會受城市、室內訊號、基地台負載、手機頻段及同時使用人數影響。
購買前協助：請把手機完整型號、購買地區、目前所在國家、目的地、日期、天數、必用 App、是否開熱點及預估流量寄到 wenz75938@gmail.com。請勿寄送完整 QR Code、啟用碼、密碼、銀行驗證碼或付款卡號。
大額流量、企業團隊與代理合作：可用同一信箱聯絡；請附國家、使用人數、每人天數、每人預估用量、熱點設備數及交付時間，以便個別評估與報價。