客户来华前，接待团队常把酒店、接机和会议安排发过去，却忘了提醒客户如何上网。等客户落地后没有数据连接，接机、改时间、发定位都会变得被动。
建议把中国 eSIM 购买入口和安装提醒提前发给客户。让客户在出发前完成设备检查，比机场现场排查更可靠。
View China eSIM Options应提前发送哪些信息
除了机票和酒店地址，建议发送：eSIM购买链接、兼容设备页面、安装说明、接待人微信和电话、酒店中文地址、机场集合点截图。内容不要写夸张承诺，只说明这是移动数据连接准备。
客户可能会问什么
他们可能担心手机是否支持、是否需要实体卡、到达后是否能用 WhatsApp 或 Gmail。回答时要谨慎：实际可用性可能受套餐路由、IP出口、当地网络、手机设置和软件政策影响，不能写百分百可用，也不能把 eSIM 说成VPN。
流量建议
只用于接机、地图和聊天，5GB可作为轻度选择。客户会参观工厂、参加会议和收发文件，建议10GB起步。若需要热点给电脑或视频会议，可建议20GB或更高。
发送前检查
- 确认客户手机型号，尤其是是否支持 eSIM。
- 提醒客户检查运营商锁和系统版本。
- 说明首次安装通常需要 Wi-Fi 或其他可用网络。
- 把二维码、订单信息和安装邮件保存到本地。
- 落地后按说明打开数据漫游。
邮件中可附上 Compatible Devices 和 How It Works，减少来回解释。
经常接待海外客户，可以整理成固定来华说明包。网络、地址、支付和联系人一起发，客户体验会更顺。
Buy China eSIM on TaobaoFAQ
可以直接替客户购买吗？
可按公司流程协助，但仍要先确认客户手机型号和设备锁状态。
说明邮件要承诺海外应用可用吗？
不要承诺，只说明数据连接和可能影响因素。
客户不能添加 eSIM 怎么办？
先检查手机兼容、锁定状态、系统设置和网络环境。
相关指南
Buy from Our Official Store
接待客户前可把以下官方入口发送给对方，并提醒其先确认设备兼容。
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批量價格取決於地區、流量、有效期、數量、網絡及產品規則，以最終確認的可用方案和正式報價為準。