接待外国客户来华的eSIM配置方案

接待外国客户来华时，网络准备会直接影响接机、酒店入住、会议改期和工厂拜访。与其等客户落地后找 Wi-Fi，不如提前把 eSIM 说明放进行前资料包。

接待资料包放什么

建议包含购买入口、兼容设备页面、安装说明、酒店中文地址、接待人微信和电话、机场集合点截图。不要写“所有海外软件都能用”等承诺，只说明 eSIM 用于移动数据连接。

流量建议

只用于接机、地图和聊天，5GB可作为轻度选择。客户要参加会议、拜访工厂、收发文件，建议10GB起步。若需要热点给电脑、视频会议或上传资料，建议20GB或更高。

执行步骤

• 在客户出发前发送购买和安装说明。
• 确认客户手机型号和是否支持 eSIM。
• 提醒首次安装需要 Wi-Fi 或其他可用网络。
• 客户到酒店后测试移动数据、地图和联系工具。
• 为工厂拜访准备中文地址和联系人。

接待说明可参考 提前发送eSIM说明，酒店测试可看 酒店后测试清单。

FAQ

企业能替客户统一准备吗？

可以协助，但仍需客户确认手机型号和设备状态。

需要承诺WhatsApp或Gmail可用吗？

不要承诺，实际可用性受套餐路由、IP出口、网络和服务政策影响。

客户到达后才发现没网络怎么办？

先找可用 Wi-Fi 查看安装说明，再检查数据线路和漫游。

相关指南

外国人来中国购买前确认、How It Works